“中国领事”APP办理护照/旅行证须知 (2023年1月6日更新)
2023-01-07 05:50


驻圣保罗总领馆自2021年9月1日启用“中国领事”APP“护照旅行证”在线办理功能。一起来看——

适用范围

一、居住在驻圣保罗总领馆领区(圣保罗州、巴拉那州、圣卡塔琳娜州、南里奥格朗德州)的中国公民(办证时申请人必须在巴西境内),如因以下原因需办理护照/旅行证,请通过APP提交申请:  

1、因私普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完、或容貌变化较大;  

2、旅行证过期或有效期不足半年;  

3、护照或旅行证遗失、被盗或损毁;  

4、护照加注。

二、以下人员暂不通过APP办理证件:  

1、新生儿在巴西出生后首次办理申办旅行证,请将孩子的出生证明、巴西护照、孩子父母的护照及首张居留证明发送至公证预审邮箱gongzhengyushen@gmail.com预约办理。

2、因公护照换补发、港澳台居民办理旅行证以及其他特殊情形的办证,请通过护照业务咨询邮箱saopaulo_hz@csm.mfa.gov.cn或WhatsApp号码011-986458494预约办理。 

第一步:APP下载注册

一、“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。


二、下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号(目前暂不支持国外手机号)。

三、根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证(如无上述证件,也可使用他人已认证的账户办理),之后可正常登录使用。 

第二步:在线提交申请

一、信息填报

1、登录APP,点击“护照/旅行证”业务模块,选择拟办证使领馆(驻圣保罗总领馆)。  

2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息(包括选填信息)。

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。

请注意:

应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上,请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人,由父母一方或法定监护人代为签名。  

4、上传数码证件照片(注意:1、请不要使用旧照片,务必是6个月内的近照。2、请不要自拍,会看不见双耳,面部比例失调。3、请不要穿白色衣服,不要戴耳环项链等首饰。4、请不要拍摄纸质照片上传,会有反光和模糊。‍)此照片将印制在新护照上,须与邮寄给我馆的照片一致。   

5、上传附加办证材料:  

 ①现持护照/旅行证带照片的资料页,曾办理过的加注页(如有)。  

 ②在巴居住证明(如有):永久居留证(红卡)、签证、税号(CPF)、带有申请人姓名的水电气、网络、电话费单等。  

 ③护照/旅行证遗失、损毁申请补发:请提前打印下图“护照/旅行证遗失损毁情况说明”,填写并签署后上传。

 ④办理护照姓名加注:请上传与加注内容相关的官方证明,如户口本等。  

 ⑤护照/旅行证换补发申请人如未满16周岁,有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。需上传父母或法定监护人的护照、居留证明等身份证件,以及证明法定监护关系的材料,如出生证明、户口簿、离婚判决书等。  

 请注意:  

 ①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致,申请人应确保图片及其所有内容的真实性,并承担一切责任。  

  ②为提高效率,建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片,每图不大于5MB,并提前传输到手机图库。

二、身份验证

1、APP将对申请人进行人脸识别,以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作,在成功后进行下一步。 

2、人脸识别请务必由办证者本人完成,否则无法识别成功。请注意表情自然、着装得体,人脸识别画面将作为办证档案保存在系统后台。通常未成年人、老年人容貌较几年前易发生较大变化,出现不通过可能性较大。如反复尝试无法通过,可点击“跳过”进入下一步。‍

3、身份验证(人脸识别)成功,会极大缩短办证时间。未完成人脸识别或人脸识别失败人员,需要再排队预约视频面审,排队等候与使馆工作人员视频面谈,办理周期会延长至少一个月。

三、选择递交材料的方式和领取新证件的方式

目前递交材料方式可选择到馆递交和邮寄递交,领取新证件需到馆取件。

四、支付缴费

请选择线下支付(此环节无须缴费,请不要选择在线支付)。

五、提交订单

在信息填写完成后,请按系统提示提交订单。提交成功后,相关申请将提交总领馆审核。

第三步:等待总领馆审核

一、我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核

申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,我馆将及时通过APP反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料。  

二、面谈面审

申请人为未成年人或身份验证(人脸识别)未通过等情形,总领馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态,如出现需面谈面审的提示,请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中,请准备好有关办证材料原件,配合工作人员进行截图操作,并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的,我们将个案通知。 

三、如经审核需补充上传材料、修改信息等,我馆将通过“消息中心”推送相关信息,请按信息提示要求跟进办理。

四、对经审核符合条件可予办理的,系统将主动推送“复审中”的通知。收到“复审中”信息后,申请人才可邮寄或来馆递交材料。

第四步:邮寄或来馆递交材料

一、在APP上收到“复审中”信息后,请将以下材料邮寄或亲自递交至我馆: 

1、带订单号的“复审中”页面截图1份:请在APP“我的订单”页面中,点击订单,将显示“复审中”且有订单号的页面(见下图示例)截图并打印一份放进邮寄或来馆递交材料的信封里。

2、现持护照/旅行证原件(遗失除外)。  

3、彩色白底3X4半身证件照片(光面相纸)2张(须与APP 中上传的证件照片一致)。  

邮寄材料可自行选择快递或邮政公司,到馆递交材料的时间为工作日上午9:30-12:00,邮寄或递交材料的信封或文件夹上应备注申请人姓名、订单号及办理事项(例如:张三,BRABA3VUQG10281382,护照换发),否则我馆将拒收相关材料。除以上材料外,如无特殊情况或我馆主动联系要求,无需邮寄或递交其他办证材料。

二、总领馆地址

R.ESTADOS UNIDOS 1071, JARDIM AMERICA, SAO PAULO-SP. CEP: 01427-001 BRASIL,邮寄材料收件人:Cônsul Henrique,电话:011-30699877。

第五步:缴纳费用及取证

一、缴费方式:在APP上收到“待取证”信息后,请通过在Bradesco银行柜台存现金的方式缴费

二、收费标准:办理护照/旅行证:100雷亚尔/本;办理护照加注:免费(无需缴费)。

三、总领馆账户信息:BANCO BRADESCO,AG. 3114-3/NACIONAL-USP,Conta: 663326-9, CNPJ 04.243.426/0001-27。 

四、缴费完成后请在APP“待取证”页面下方“订单信息”中下载取证单并打印为纸质版(见下图所示),之后可携带缴费单原件(银行出具的黄色小单据)及取证单纸质版原件于周三或周五上午9:30-12:00来馆取件,取件无需提前预约。

注意事项

一、请务必在APP上收到“复审中”信息后,再邮寄或来馆递交材料,在APP上收到“待取证”信息后再缴费并来馆取件。提前邮寄材料或缴费并不会加快办证进程,反而有可能因为退件退款等导致办证周期延长。 

二、以下情形将导致邮寄或递交的材料被退件:  

1、APP上尚未收到“复审中”信息就邮寄或递交材料的;

2、未在邮寄或递交材料的信封或文件夹上按要求注明申请人姓名、订单号及办理事项的;

3、未按本说明要求准备材料的。

三、通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。

无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。

四、通过“中国领事”APP办理护照/旅行证的收费标准已在本说明中公示,总领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借总领馆名义的各类电信诈骗。 

五、APP上线启用后,确有特殊紧急需要人员,仍可通过护照业务咨询邮箱saopaulo_hz@csm.mfa.gov.cn或WhatsApp号码011-986458494联系办理有关业务。 

六、APP各类功能目前仍在完善中,申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议,可通过我馆护照业务咨询邮箱saopaulo_hz@csm.mfa.gov.cn反馈,我馆将及时予以协助。

七、若申请人选择邮寄方式向我馆提交办证材料,需自付邮费,并自行承担邮寄过程中证件原件丢失等风险,我馆不承担邮寄过程中出现的延误、证件原件丢失或损毁的责任。

八、驻圣保罗总领馆咨询方式:

中国公民咨询专线:011-986458494(仅限WhatsApp咨询)、011-30699886;

葡文咨询电话:011-30699885;

中国公民领事保护及协助电话:011-30610800;

请注意,以上电话人工接听时间均为工作日9:00-12:30、15:30-17:30。

电子邮箱:

护照、旅行证咨询:saopaulo_hz@csm.mfa.gov.cn

公证、认证咨询:gongzhengyushen@gmail.com

签证、领保咨询:consulatesaopaulo@gmail.com

由于当前咨询人数众多,请您耐心等待工作人员答复,不要重复发送WhatsApp消息、邮件等,以免影响咨询效率。

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